ALGEMENE VOORWAARDEN WEBSHOP PHOTO L’ÉCOLE Versie: 1 januari 2023 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de online schoolfoto-webshop van Photo L’École worden geplaatst. Door het plaatsen van een bestelling via de webshop verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Photo L’École:
Photo L’École, gevestigd te Deventer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71617795.
Webshop: de online omgeving van Photo L’École waarin schoolfoto’s en aanverwante producten kunnen worden besteld.
Klant: de natuurlijke persoon die een bestelling plaatst via de webshop.
Product: een door Photo L’École aangeboden product, waaronder begrepen afgedrukte schoolfoto’s, klassenfoto’s, fotoproducten en digitale fotobestanden. Bestelling: de door de klant via de webshop geplaatste bestelling van één of meer producten.
Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die via de webshop van Photo L’École wordt geplaatst.
2.2 De algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de webshop en kunnen door de klant worden opgeslagen of afgedrukt.
2.3 Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.4 Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
Aanbiedingen, prijzen en betaling
3.1 Alle prijzen die in de webshop worden vermeld zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant vermeld.
3.3 Photo L’École behoudt zich het recht voor om prijzen en het assortiment te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde bestelling.
3.4 Betaling vindt plaats via één van de betaalmethoden die op het moment van bestellen in de webshop worden aangeboden.
3.5 Een bestelling wordt direct in productie genomen nadat de betaling is ontvangen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
3.6 Kennelijke prijs-, schrijf- of programmeerfouten in de webshop binden Photo L’École niet, indien voor de klant redelijkerwijs duidelijk had kunnen zijn dat sprake was van een fout.
Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling via de webshop heeft geplaatst en Photo L’École de bestelling heeft bevestigd.
4.2 De klant ontvangt na het plaatsen van de bestelling een orderbevestiging via het door de klant opgegeven e-mailadres.
4.3 Photo L’École behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of niet uit te voeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij een technische fout, vermoeden van misbruik of wanneer het bestelde product niet beschikbaar is.
4.4 Indien een bestelling om een dergelijke reden niet kan worden uitgevoerd en reeds is betaald, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.
Bestellingen en verantwoordelijkheid van de klant
5.1 De klant is verantwoordelijk voor het correct plaatsen van de bestelling.
5.2 De klant dient vóór het afronden van de bestelling te controleren of de juiste school, het juiste schooljaar, de juiste leerling en het juiste product zijn geselecteerd.
5.3 In het bijzonder dient de klant erop te letten dat de bestelling betrekking heeft op het juiste schooljaar. Indien in de webshop foto's van meerdere schooljaren beschikbaar zijn, is het de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste schooljaar te selecteren.
5.4 De klant is tevens verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens, waaronder naam, adres, e-mailadres en overige gegevens die voor de uitvoering van de bestelling noodzakelijk zijn.
5.5 Indien de klant onjuiste gegevens heeft verstrekt of zelf een verkeerde foto, leerling, product of schooljaar heeft geselecteerd, kan Photo L’École niet aansprakelijk worden gesteld voor de daaruit voortvloeiende gevolgen.
5.6 Gepersonaliseerde producten worden vervaardigd op basis van de keuzes die de klant tijdens het bestelproces maakt.
Gepersonaliseerde producten
6.1 De via de webshop aangeboden schoolfoto's en fotoproducten zijn in veel gevallen specifiek voor de betreffende klant vervaardigde en/of gepersonaliseerde producten.
6.2 Gepersonaliseerde producten worden speciaal vervaardigd op basis van de individuele bestelling en kunnen daarom niet zonder meer opnieuw aan een andere klant worden verkocht.
6.3 De klant dient vóór het plaatsen van de bestelling zorgvuldig te controleren of de juiste foto, leerling, school, schooljaar en het juiste product zijn geselecteerd.
Digitale fotobestanden
7.1 Indien een digitaal fotobestand wordt besteld, ontvangt de klant toegang tot het betreffende digitale bestand via de wijze die in de webshop of orderbevestiging wordt aangegeven.
7.2 De klant is verantwoordelijk voor het correct gebruiken, downloaden en bewaren van het digitale bestand nadat dit beschikbaar is gesteld.
7.3 Photo L’École is niet verantwoordelijk voor verlies van een digitaal bestand nadat dit op correcte wijze aan de klant beschikbaar is gesteld, voor zover dit verlies het gevolg is van handelen of nalaten van de klant.
7.4 Indien een digitaal bestand door een technische fout van Photo L’École niet beschikbaar is of niet kan worden gebruikt zoals redelijkerwijs mocht worden verwacht, zal Photo L’École het probleem binnen een redelijke termijn proberen op te lossen.
7.5 Op digitale producten zijn de wettelijke regels betreffende digitale inhoud van toepassing. Deze wettelijke rechten van de consument blijven volledig van kracht.
Herroepingsrecht 8.1 De producten die via onze webshop worden besteld zijn op maat gemaakte fotoproducten die worden vervaardigd op basis van individuele keuzes of beslissingen van de consument. Conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor deze gepersonaliseerde producten.________________________________________
Kwaliteit van foto's en afdrukken 9.1 Photo L’École streeft naar een zo natuurgetrouw mogelijke weergave van de foto's. 9.2 Er kunnen geringe verschillen bestaan tussen de weergave van een foto op een beeldscherm en het uiteindelijke gedrukte product. Dit kan onder meer worden veroorzaakt door verschillen in beeldschermen, helderheid, kleurinstellingen, resolutie, papiersoort en druk- of afdruktechniek. 9.3 Een dergelijke geringe afwijking vormt niet automatisch een gebrek aan het geleverde product. 9.4 Bij professionele fotobestanden van Photo L’École wordt de bestelling geproduceerd op basis van het door Photo L’École beschikbare originele fotobestand. 9.5 Indien de klant zelf beeldmateriaal aanlevert, is de klant verantwoordelijk voor de kwaliteit en resolutie van dit materiaal. Een lage resolutie, sterke compressie of andere technische tekortkoming kan de kwaliteit van het eindproduct beïnvloeden.
Productassortiment
10.1 De afbeeldingen en voorbeelden die in de webshop worden weergegeven zijn bedoeld om het assortiment en de uitvoering van de producten te tonen.
10.2 Kleine afwijkingen in kleur, uitsnede, positionering, afwerking of materiaal zijn mogelijk en vormen niet automatisch een gebrek.
10.3 Photo L’École behoudt zich het recht voor om producten technisch te wijzigen indien dit noodzakelijk is voor productie of levering, mits het geleverde product in hoofdzaak overeenkomt met hetgeen is besteld.
Auteursrecht en gebruik van beeldmateriaal
11.1 Op de door Photo L’École gemaakte foto's rust auteursrecht. Dit auteursrecht blijft bij de rechthebbende fotograaf en/of Photo L’École, voor zover dit recht aan Photo L’École toekomt.
11.2 De klant verkrijgt door aankoop van een foto geen eigendomsrecht of auteursrecht op het betreffende beeldmateriaal.
11.3 De aangekochte foto's zijn bestemd voor persoonlijk gebruik binnen de eigen privésfeer.
11.4 Het is niet toegestaan om digitale bestanden of foto's zonder toestemming commercieel te gebruiken, te verkopen, te bewerken voor commerciële doeleinden of openbaar te maken op een wijze die verder gaat dan normaal persoonlijk gebruik.
11.5 Het is evenmin toegestaan om digitale bestanden van Photo L’École op websites, openbare sociale-mediaprofielen of andere openbare platforms te plaatsen wanneer dit strijdig is met de auteursrechten of andere rechten van Photo L’École of de fotograaf.
11.6 Photo L’École behoudt zich bij ongeoorloofd gebruik van beeldmateriaal het recht voor passende maatregelen te nemen, waaronder het verzoek tot verwijdering van het materiaal en, indien daartoe aanleiding bestaat, het vorderen van schadevergoeding.
11.7 Het privé delen van een aangekochte foto binnen de eigen familie- of vriendenkring valt onder normaal persoonlijk gebruik, voor zover daarmee geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden.
Levering en levertijd
12.1 Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres of, indien van toepassing, op de in de webshop gekozen wijze geleverd.
12.2 De normale levertijd bedraagt maximaal 7 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij bij het product of tijdens het bestelproces een andere levertijd wordt vermeld.
12.3 De vermelde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een uiterste leveringstermijn is overeengekomen.
12.4 Photo L’École zal zich inspannen om bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren.
12.5 Indien een bestelling vertraging oploopt, zal Photo L’École de klant hiervan, indien redelijkerwijs mogelijk, op de hoogte stellen.
12.6 Een vertraging geeft niet automatisch recht op schadevergoeding. De wettelijke rechten van de consument bij overschrijding van een overeengekomen of wettelijke leveringstermijn blijven echter onverminderd van toepassing.
Verzending en niet-ontvangen bestellingen
13.1 Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig afleveradres.
13.2 Indien voor verzending kosten in rekening worden gebracht, worden deze vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
13.3 Indien de klant een bestelling niet heeft ontvangen, dient dit zo spoedig mogelijk na het verstrijken van de verwachte levertijd bij Photo L’École te worden gemeld.
13.4 Bij een melding van een niet-ontvangen bestelling kan Photo L’École de beschikbare order-, productie- en verzendgegevens controleren, waaronder, indien beschikbaar, verzendgegevens en track-and-tracegegevens.
13.5 Indien een klant pas geruime tijd na de verwachte levering meldt dat een bestelling niet is ontvangen, kan Photo L’École mogelijk niet meer beschikken over alle relevante verzend-, productie- en traceergegevens. Dit kan de beoordeling van de melding bemoeilijken.
13.6 Een melding dat een bestelling niet is ontvangen die pas meer dan 6 maanden na de oorspronkelijke verzenddatum wordt gedaan, wordt niet meer in behandeling genomen, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Deze bepaling laat eventuele dwingendrechtelijke wettelijke rechten van de consument onverlet.
13.7 Indien uit de beschikbare gegevens blijkt dat de bestelling correct is verwerkt en verzonden, zal Photo L’École de melding beoordelen aan de hand van de beschikbare informatie.
13.8 Indien een bestelling opnieuw moet worden geproduceerd of verzonden vanwege een fout van Photo L’École, zal Photo L’École hiervoor een passende oplossing bieden.
13.9 Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd als gevolg van een onjuist of onvolledig door de klant opgegeven afleveradres, kan Photo L’École eventuele redelijke aanvullende verzendkosten aan de klant doorberekenen, voor zover wettelijk toegestaan.
Klachten en wettelijke garantie
14.1 Photo L’École streeft ernaar iedere bestelling zorgvuldig en overeenkomstig de bestelling van de klant uit te voeren.
14.2 De klant dient de geleverde producten na ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren.
14.3 Indien sprake is van een duidelijke of bij levering waarneembare afwijking, beschadiging of andere klacht, verzoeken wij de klant dit bij voorkeur binnen 8 dagen na levering schriftelijk aan Photo L’École te melden, onder vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
14.4 Klachten over gebreken die niet direct bij levering waarneembaar zijn, dienen binnen een redelijke termijn nadat de klant het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, schriftelijk te worden gemeld.
14.5 Indien een klacht gegrond is en sprake is van een fout die aan Photo L’École kan worden toegerekend, zal Photo L’École, voor zover wettelijk toegestaan, het product opnieuw vervaardigen, vervangen of een andere passende oplossing bieden.
14.6 Er geldt geen vaste contractuele garantietermijn die de wettelijke rechten van de consument beperkt. De wettelijke garantie is afhankelijk van wat de consument redelijkerwijs van het product mocht verwachten.
14.7 Klachten die het gevolg zijn van een onjuiste bestelling, een verkeerde keuze door de klant, een verkeerd schooljaar, een verkeerde leerling, een verkeerd product, onjuiste gegevens of door de klant aangeleverd materiaal van onvoldoende kwaliteit, komen niet voor rekening van Photo L’École, tenzij sprake is van een fout van Photo L’École.
14.8 Een klacht over een product vormt geen grond voor terugbetaling indien Photo L’École het gebrek binnen een redelijke termijn kosteloos kan herstellen of het product kan vervangen, tenzij de wet anders bepaalt.
Aansprakelijkheid
15.1 Photo L’École is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreeks gevolg is van een aan Photo L’École toe te rekenen tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid op grond van de wet niet kan worden uitgesloten.
15.2 Photo L’École is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, waaronder onjuiste adresgegevens, e-mailadressen of door de klant gemaakte keuzes tijdens het bestelproces.
15.3 Photo L’École is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade als gevolg van het niet beschikbaar zijn van internet, e-mail, betaalproviders of andere diensten van derden, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.
15.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover deze op grond van dwingend recht niet zijn toegestaan.
Overmacht
16.1 Photo L’École is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien sprake is van overmacht.
16.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in internet- of telecommunicatienetwerken, storingen bij hosting- of betaalproviders, brand, waterschade, ziekte of uitval van personeel, ernstige technische storingen, transportproblemen, overheidsmaatregelen, natuurrampen en andere omstandigheden waarop Photo L’École redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
16.3 Indien de uitvoering van een bestelling door overmacht tijdelijk onmogelijk is, wordt de uitvoering opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.
16.4 Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt, zullen partijen in overleg naar een passende oplossing zoeken.
16.5 Deze bepaling laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Persoonsgegevens en privacy
17.1 Photo L’École verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van bestellingen, waaronder bijvoorbeeld naam, adresgegevens, e-mailadres en gegevens die noodzakelijk zijn om de juiste schoolfoto aan de juiste bestelling te koppelen.
17.2 Photo L’École gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
17.3 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Photo L’École.
17.4 De privacyverklaring maakt geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden, maar vormt een afzonderlijk document waarin wordt toegelicht hoe Photo L’École met persoonsgegevens omgaat.
E-mail en communicatie
18.1 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct e-mailadres.
18.2 Photo L’École gebruikt het opgegeven e-mailadres onder meer voor orderbevestigingen, informatie over bestellingen en andere communicatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
18.3 Photo L’École is niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen van een e-mail wanneer deze correct is verzonden, maar bijvoorbeeld door een spamfilter, volle mailbox, blokkade of onjuist e-mailadres niet bij de klant aankomt.
Annuleren en wijzigen van bestellingen
19.1 Een bestelling kan niet zonder meer worden geannuleerd nadat deze in productie is genomen, voor zover het gaat om een gepersonaliseerd product.
19.2 Indien een bestelling nog niet in productie is genomen, kan Photo L’École op verzoek van de klant beoordelen of wijziging of annulering nog mogelijk is.
19.3 Aan een verzoek tot wijziging of annulering kunnen geen rechten worden ontleend zolang Photo L’École niet schriftelijk heeft bevestigd dat de wijziging of annulering is geaccepteerd.
Klachtenprocedure
20.1 Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend via: Photo L’École Robert Kochlaan 1 7415 EM Deventer E-mail: info@photolecole.nl Telefoon: 0570-626246
20.2 Bij een klacht verzoeken wij de klant het ordernummer, de naam van de school, een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien relevant, een foto van het betreffende product mee te sturen.
20.3 Photo L’École streeft ernaar klachten binnen 3 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
20.4 Indien een klacht niet direct kan worden opgelost, ontvangt de klant zo spoedig mogelijk informatie over de verdere afhandeling.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
21.1 Op alle overeenkomsten tussen Photo L’École en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
21.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels die gelden voor consumenten.
Bedrijfsgegevens Photo L’École Robert Kochlaan 1 7415 EM Deventer Nederland KvK: 71617795 BTW-identificatienummer: NL858785316B01 E-mail: info@photolecole.nl Telefoon: 0570-626246 Photo L’École